Refund policy

Selskapets informasjon

Nordiccraft ApS

Organisasjonsnummer: 935 610 109 MVA

Farvervej 39

8800 Viborg

Danmark


E-post: mail@nordiccraft.no

 

Reklamasjonsrett

Alle reklamasjoner må registreres gjennom vårt reklamasjonssystem: https://www.returnflows.com/nb/nordiccraft-no/c/introduction 

Når du handler hos oss som forbruker, gjelder reglene i Forbrukerkjøpsloven.

Du har rett til å reklamere i:

  • 2 år ved vanlige varer

  • 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger

 

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Reklamasjon innen to måneder anses alltid som rettidig.

Ved godkjent reklamasjon kan du ha krav på:

  • Reparasjon

  • Omlevering

  • Prisavslag

  • Heving av kjøpet

 

Ved berettiget reklamasjon dekker vi rimelige returkostnader.

 

Angrerett

I henhold til Angrerettloven har du 14 dagers angrerett.

Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen.

Hvis du ønsker å be om kansellering av bestillingen din, må dette gjøres via følgende lenke: https://nordiccraft.no/apps/cancel 

 

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for varer som:

  • Er produsert etter kundens spesifikasjoner

  • Har fått et tydelig personlig preg

Dette gjelder for eksempel personaliserte produkter med navn, dato eller annen individuell tilpasning.

 

Retur

Når angreretten benyttes, må varen returneres innen 14 dager etter at melding er gitt.

Ved reklamasjon må du benytte vår returetikett, som du får gjennom vår returportal. Hvis du returnerer varen på egen hånd uten å bruke vår returetikett, refunderer vi ikke eventuelle fraktkostnader.

Reklamasjoner sendes til:

Nordiccraft ApS
Farvervej 39
8800 Viborg
Danmark

Vi tar ikke imot pakker sendt i oppkrav.

Varen må returneres i forsvarlig emballasje og i samme stand som ved mottak.

Alle returer må registreres gjennom vår returportal: https://www.returnflows.com/nb/nordiccraft-no/introduction 

 

Tilbakebetaling

 

Ved bruk av angrerett refunderer vi kjøpesummen inkludert standard fraktkostnader.

Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om angring, forutsatt at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt.

Refusjon skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Klage

Dersom du ønsker å klage på kjøpet, ber vi deg kontakte oss på:

mail@nordiccraft.no

Dersom vi ikke finner en løsning, kan du kontakte:

Forbrukertilsynet

www.forbrukertilsynet.no