Terms of service

Generell informasjon

Nordiccraft ApS

Organisasjonsnummer: 935 610 109 MVA

Farvervej 39

8800 Viborg

Danmark


E-post: mail@nordiccraft.no

Nordiccraft.no drives av Nordiccraft ApS, registrert i Enhetsregisteret med norsk organisasjonsnummer.

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA).

Betaling

Vi aksepterer betaling med:

  • VISA

  • Mastercard

  • VISA Electron

  • MobilePay


Beløpet trekkes først når varen er sendt.

Betalingen behandles via sikker betalingsløsning med SSL-kryptering. Kortinformasjon kan ikke leses av uvedkommende.

Vi tar ingen ekstra gebyrer for kortbetaling.

 

Levering

Vi sender varer på hverdager. Bestillinger behandles fortløpende.


Vi benytter Bring som fraktleverandør.

Forventet leveringstid er normalt 4–10 virkedager.

Vi leverer kun til adresser i Norge.

Alle priser inkluderer toll og merverdiavgift. Kunden belastes ikke for ytterligere importkostnader.

 

Reklamasjonsrett


Når du handler hos oss som forbruker, gjelder reglene i Forbrukerkjøpsloven.

Du har rett til å reklamere i:

  • 2 år ved vanlige varer

  • 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Reklamasjon innen to måneder anses alltid som rettidig.

Ved godkjent reklamasjon kan du ha krav på:

  • Reparasjon

  • Omlevering

  • Prisavslag

  • Heving av kjøpet

 

Vi dekker rimelige returkostnader ved godkjent reklamasjon.

Reklamasjon meldes til:

mail@nordiccraft.no

 

Angrerett

 

I henhold til Angrerettloven har du 14 dagers angrerett.

Fristen løper fra den dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss skriftlig beskjed innen 14 dager etter mottak.


Melding sendes til:

mail@nordiccraft.no


Du kan ikke angre ved å unnlate å hente pakken uten samtidig å gi oss beskjed.

 

Unntak fra angreretten

 

Angreretten gjelder ikke for:

  • Varer som er produsert etter kundens spesifikasjoner

  • Varer som har fått et tydelig personlig preg

 

Dette gjelder eksempelvis personaliserte produkter med navn, dato eller annen tilpasning.

 

Retur

 

Når angreretten benyttes, må varen returneres innen 14 dager etter at melding er gitt.

Retur sendes til vårt nordiske lager:

Nordiccraft ApS

Farvervej 39

8800 Viborg

Danmark


Kunden dekker selv returkostnader ved bruk av angrerett.

Varen må være ubrukt og returneres i forsvarlig emballasje.

 

Tilbakebetaling

Ved bruk av angrerett refunderer vi kjøpesummen inkludert standard fraktkostnader.

Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om angring, forutsatt at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt.

Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

 

Klage

 

Dersom du ønsker å klage på kjøpet, ber vi deg kontakte oss på:

mail@nordiccraft.no


Dersom vi ikke finner en løsning, kan du kontakte:

Forbrukertilsynet

www.forbrukertilsynet.no

Du kan også benytte EU-kommisjonens klageportal dersom relevant:

https://ec.europa.eu/odr

 

Personvern

Når du handler hos oss, behandler vi følgende personopplysninger:

 

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-postadresse


Opplysningene brukes kun til å oppfylle avtalen og levere bestilte varer.

Personopplysninger lagres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og slettes når de ikke lenger er nødvendige.


Behandlingsansvarlig er:

Nordiccraft ApS

Organisasjonsnummer 935 610 109 MVA

Henvendelser om personvern rettes til:

mail@nordiccraft.no